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CRM

CRM, ist eine Abkürzung für Customer Relationship Management und heißt auf Deutsch “Kundenbeziehungsmanagement”. Darunter fällt die Dokumentation bzw. Verwaltung von Beziehungen zu den Kunden. Um langfristig erfolgreich zu sein, muss man die Unternehmensaktivitäten gegenüber der Kunden aufzeichnen.